如果您在使用FXOAK过程中遇到账户、赠金、存款、提款或其他相关问题，可以通过会员中心右下角的“在线客服”功能联系客服人员。

1、登录个人会员中心

登录FXOAK个人会员中心后，点击页面右下角的“在线客服”图标。

2、首次使用请填写以下资料：

名字：填写您的注册姓名。

电邮：填写您的FXOAK注册邮箱。

问题：简单填写需要咨询的内容，例如赠金申请、存款咨询、提款咨询等。

🔔 注意：电子邮箱请务必填写，并确保输入正确的注册邮箱。这样客服人员可以直接查询您的账户资料，更方便为您提供服务。

3、点击“开始对话”

资料填写完成后，点击“开始对话”即可进入在线客服系统。

4、结束对话及评价

咨询完成后，可以点击“关闭对话”，并对此次客服服务进行评价。您的评价和反馈对改善客服工作非常重要。

如果您在在线客服系统中填写了正确的注册邮箱，当您与客服进行在线对话或留言后，您的电子邮箱可能会收到一封“请验证您的电子邮箱”的邮件。

打开邮件后，请点击正文中的“验证我的电子邮件”完成验证。

验证成功后，即使不登录个人会员后台，也可以通过自己的注册邮箱继续查看和管理与客服之间的对话。

为了进一步方便中国大陆客户进行提款，FXOAK现已新增支付宝提款通道。

客户可以登录个人会员后台，在提款方式中选择“支付宝”进行提款。

1、首次支付宝提款需要建立提现资料

第一次使用支付宝提款时，请根据系统页面提示填写并保存自己的提款资料。

2、支付宝账号请输入手机号码

支付宝账号一栏，请填写与支付宝账户对应的手机号码。

3、首次保存模板时填写“用户资料”

首次保存提款模板时，系统会提示填写“用户资料”。这里填写一个方便您区别其他提款方式的昵称即可。

4、最低提款额度

支付宝最低提款金额为20美元，提款金额上不封顶。

如果您在建立支付宝提款资料或提款过程中遇到问题，可以咨询会员中心右下角在线客服，或发送邮件至cs@fxoak.com。

活动时间：2026年8月27日至2026年9月27日。

活动期间，客户完成符合条件的单笔存款后，可以按照相应的存款金额申请赠金。

1、单笔存款200美元以上，可以申请12%赠金。

2、单笔存款500美元以上，可以申请20%赠金。

3、单笔存款1000美元以上，可以申请25%赠金。

4、单笔存款5000美元以上，可以申请30%赠金。

5、单笔存款10000美元以上，可以申请35%赠金。

例如单笔存款1000美元，按照25%的赠金比例计算：

1000 × 25% = 250美元赠金

例如单笔存款10000美元，按照35%的赠金比例计算：

10000 × 35% = 3500美元赠金

实际赠金资格及最终赠金金额，请以FXOAK审核结果为准。

1、MT4短线：

需要交易赠金金额的30倍。

比如申请到100美元赠金，需要完成：

100 × 30 = 3000美元

达到相应交易要求后可按照活动规则激活赠金。

2、cTrader保证金：

需要交易赠金金额的30%手数。

比如申请到100美元赠金，需要完成：

100 × 30% = 30手

达到规定交易条件后可按照活动规则激活赠金。

1、赠金需要主动申请。

完成符合活动要求的存款后，需要向Teams客服、会员中心在线客服或发送邮件至cs@fxoak.com申请赠金。

建议在完成存款后及时申请，超过活动规定的申请时间未申请，将可能视为自动放弃赠金资格。

2、每位客户MT4和cTrader交易账户可分别参加一次活动。

也就是说，符合活动条件的情况下，MT4交易账户和cTrader交易账户可以分别按照活动规则参加一次。

具体参加资格、赠金金额以及最终审核结果，请以FXOAK会员中心及客服确认为准。

如果您对赠金申请、存款、提款、支付宝提款、MT4、cTrader账户或会员中心操作有任何疑问，可以通过以下方式咨询：

1、Teams客服

2、会员中心右下角“在线客服”

3、客户支持邮箱：cs@fxoak.com

使用会员中心在线客服时，请务必填写正确的注册邮箱，以便客服人员快速查询您的账户资料。